Aviso legal
Políticas de Garantía
En Multiphone Chile trabajamos con repuestos tecnológicos destinados principalmente a servicios técnicos y empresas del rubro, por lo que es fundamental que nuestros clientes conozcan y comprendan claramente las condiciones de garantía aplicables a los productos comercializados. Nuestro compromiso es entregar repuestos de calidad y respaldo transparente, dentro del marco legal vigente en Chile.
Condiciones Generales de Garantía
• La garantía aplica exclusivamente a repuestos vendidos directamente por Multiphone Chile.
• Todos los repuestos deben ser probados antes de su instalación definitiva.
• La garantía cubre únicamente fallas de fábrica, debidamente comprobables.
• Es responsabilidad del cliente verificar compatibilidad, versión y funcionamiento antes de instalar.
Repuestos Instalados
La decisión de proceder con la instalación de un repuesto implica, de forma expresa, que el producto fue probado previamente y verificado como funcional, cumpliendo con las condiciones técnicas necesarias al momento de su recepción. Por lo tanto, una vez instalado el repuesto, se entiende que este funcionaba correctamente, y cualquier falla posterior no podrá ser atribuida a una falla de fábrica.
En consecuencia:
• Los repuestos instalados no cuentan con garantía.
• La instalación constituye aceptación total del estado y funcionamiento del producto.
Multiphone Chile no asume responsabilidad por fallas posteriores derivadas de:
– Errores de instalación.
– Manipulación indebida.
– Incompatibilidades.
– Presión excesiva.
– Humedad.
– Golpes.
– Uso incorrecto.
– O cualquier otro factor externo.
La garantía no cubre mano de obra, pérdidas económicas, ni daños colaterales asociados al uso del repuesto.
Exclusiones de Garantía
Quedan expresamente fuera de garantía:
• Pantallas rayadas, trizadas, quebradas o con daño físico, sin excepción.
• Pantallas completamente en negro (sin imagen), dado que este tipo de falla puede originarse por múltiples factores externos.
• Repuestos que no conserven los sellos de seguridad de Multiphone intactos.
• Productos manipulados, alterados o intervenidos posteriormente a su venta.
• Repuestos usados de forma distinta a su finalidad técnica.
Empaque, Sellos de Seguridad y Comprobante
Para cualquier solicitud relacionada con garantía, es indispensable:
• Presentar el comprobante de compra correspondiente.
• Que el producto mantenga íntegros los sellos de seguridad de Multiphone.
• Que el producto mantenga íntegros sus empaques originales.
La ausencia o alteración de estos elementos anula automáticamente cualquier derecho a garantía.
Marco Legal
Estas políticas se rigen conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, considerando la naturaleza técnica de los productos comercializados y su uso profesional.
Compromiso Multiphone
Nuestro objetivo es mantener relaciones comerciales claras, profesionales y de largo plazo, asegurando que cada cliente cuente con la información necesaria para una correcta instalación y uso de los repuestos.
Para cualquier duda adicional, nuestro equipo está disponible para orientar antes de la compra.
Gracias por confiar en Multiphone Chile.