Términos del servicio
Términos y Condiciones
Bienvenido a Multiphone Chile. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso del sitio, las compras realizadas y la relación comercial con nuestra empresa, conforme a la legislación vigente en la República de Chile.
1. Información del proveedor
Multiphone Chile es una empresa dedicada a la comercialización de repuestos electrónicos, insumos y herramientas para dispositivos móviles y servicios técnicos, operando conforme a las leyes chilenas y a las normas de protección al consumidor.
2. Uso del sitio web
• El sitio web de Multiphone Chile tiene como finalidad informar y comercializar productos.
• La información publicada (precios, stock, descripciones) puede ser actualizada sin previo aviso.
• El cliente se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la ley.
3. Compras y confirmación de pedidos
• Toda compra queda sujeta a confirmación de stock y validación del pago.
• Multiphone Chile podrá anular pedidos en caso de errores evidentes de precio, falta de stock o inconsistencias en la información proporcionada por el cliente.
• Una vez confirmada la compra, se emitirá la boleta o factura correspondiente según los datos entregados.
4. Precios y facturación
• Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e indican claramente si incluyen o no IVA.
• Es responsabilidad del cliente revisar y confirmar los datos tributarios antes de finalizar la compra.
• Multiphone Chile no se responsabiliza por errores en la facturación derivados de información incorrecta entregada por el cliente.
5. Garantía legal y garantía del proveedor
• Todos los productos cuentan con garantía legal, conforme a la Ley del Consumidor (Ley N°19.496), cuando corresponda a una falla de fábrica debidamente acreditada.
• La garantía no cubre daños provocados por mal uso, errores de instalación, manipulación indebida, golpes, presión, humedad u otras causas externas.
• Todo repuesto debe ser revisado y probado antes de su instalación. Al decidir instalar el producto, se entiende que el cliente ha verificado previamente su correcto funcionamiento.
Las condiciones específicas se detallan en nuestra Política de Garantía, disponible en el sitio web.
6. Devoluciones
• Multiphone Chile no está obligado a aceptar devoluciones por error de compra del cliente, tales como equivocación de modelo, versión, compatibilidad, color u otras características.
• Las devoluciones solo procederán cuando la ley lo exija o cuando exista una falla de fábrica comprobable, conforme a nuestra Política de Devoluciones publicada en el sitio.
7. Envíos
• Los envíos se realizan según la Política de Envíos informada en el sitio web.
• El corte diario para despachos es a las 15:30 hrs. Las compras realizadas después de ese horario serán despachadas el siguiente día hábil.
• Una vez entregado el pedido al courier, los plazos y condiciones de despacho dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
8. Responsabilidad del uso de los productos
• Los productos comercializados están destinados a uso técnico y especializado.
• La correcta instalación y uso del producto es responsabilidad del comprador o del técnico que realice la instalación.
• Multiphone Chile no se hace responsable por daños al equipo ni por pérdidas derivadas del uso del producto.
9. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y utilizados únicamente para fines comerciales, operativos y legales relacionados con la compra.
10. Modificaciones
Multiphone Chile se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor ante SERNAC