Política de envío

Políticas de Envío

En Multiphone Chile trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y transparente, comprendiendo la importancia del tiempo para servicios técnicos, empresas y distribuidores.

Preparación y despacho de pedidos

• Todos los pedidos son preparados y despachados una vez confirmado el pago.

• Los despachos se realizan de lunes a viernes, excluyendo feriados.

• El horario de corte diario para despachos es a las 15:30 hrs.

• Pedidos confirmados hasta las 15:30 hrs se despachan el mismo día hábil, según disponibilidad logística.

• Pedidos confirmados después de las 15:30 hrs quedarán programados para despacho el siguiente día hábil.

Retiro en tienda

• Ofrecemos retiro en nuestras sucursales habilitadas, una vez confirmado el pago y la disponibilidad del pedido.

• El cliente será notificado cuando su pedido esté listo para retiro.

Envíos a regiones

• Realizamos envíos a todo Chile a través de couriers externos (Starken, Chilexpress, Bluexpress u otros).

• El costo y plazo de entrega dependen del courier seleccionado y son de responsabilidad del cliente.

• Multiphone Chile no controla ni garantiza los tiempos de entrega una vez que el pedido ha sido entregado al courier.

Responsabilidad del envío

• Multiphone Chile se responsabiliza por el pedido hasta el momento de su entrega al courier.

• Cualquier daño, pérdida o retraso ocurrido durante el transporte debe ser gestionado directamente con la empresa de transporte correspondiente.

• Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Información importante

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos.

• Errores en la información o ausencia del destinatario pueden generar retrasos o costos adicionales, los cuales serán asumidos por el cliente.

• En caso de devoluciones por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, los costos asociados al reenvío serán de cargo del cliente.